ZWROT

• odstąpienie od umowy może być złożone WYŁĄCZNIE PRZEZ KLIENTA INDYWIDUALNEGO (konsument nie firma),
• koszty opakowania i odesłania zwracanych towarów ponosi KUPUJĄCY,
• zwracany towar powinien zostać zapakowany w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu,
•  towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym (produkty i ich opakowania nie mogę nosić znamion używania),
• klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób,
  w jakim mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym,
• klientowi zwraca się koszty zamówienia (bez kosztów przesyłki) w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu towaru na konto wskazane przez klienta,
• warunkiem uwzględnienia zwrotu jest dołączenie wypełnionego formularza z oryginałem zakupy (paragon/faktura) do zwracanego zamówienia,

        formularz zwrotu reklamacji do pobrania tutaj, 

• SKLEP NIE PRZYJMUJE PRZESYŁEK ZA POBRANIEM, więc wysłanie w taki sposób zostanie zwrócone do nadawcy na jego koszt.
  
  

REKLAMACJA

• reklamowany produkt powinien być dostarczony wraz z całym kompletem, który otrzymali państwo przy zakupie,
• prosimy wypełnić “formularz zwroty/reklamacji” dołączyć do produktu wraz z dowodem zakupu oraz pisemną informację na temat powodu reklamacji,
• sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez klienta,
• reklamacje związane z otrzymaniem uszkodzonego towaru powinny zawierać, protokół uszkodzenia sporządzony przez kuriera, jest to główny warunek przyjęcia reklamacji i jej rozpatrzenia,
• reklamacje przesłane do nas za pobraniem lub bez wcześniejszego zgłoszenia na reklamacje@sklepmisiek.pl nie będą rozpatrywane,
• w razie reklamacji w pierwszej kolejności prosimy o kontakt na reklamacje@sklepmisiek.pl. My skontaktujemy się z tobą i podamy sposób odbioru reklamowanego produktu.