WAŻNA INFORMACJA

Uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzenie otrzymanej przesyłki, czy nie posiada uszkodzeń na zewnątrz i czy towar wewnątrz nie jest  uszkodzony. Dostarczamy do Państwa w większości towary zapakowane fabrycznie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń na zewnątrz przesyłki jak i wewnątrz w tym samego towaru prosimy o sporządzenie stosownego protokołu szkody na formularzu reklamacji u przewoźnika, który dostarczał przesyłkę. Linki do formularzy znajdziecie Państwo poniżej.

https://ereklamacje.poczta-polska.pl/wniosek_reklamacyjny/customer-type

https://protokol.dpd.com.pl/

https://inpost.pl/reklamacje/przesylka-nadana-do-paczkomatu

ZWROT

• W ciągu 14 dni możesz odesłać nienoszący śladów użytkowania przedmiot.

• Klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie przedmiotu w taki sposób,
  w jakim mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym

• O odstąpieniu od umowy możesz poinformować Nas pisemnie w przesyłce, mailowo lub telefonicznie. Możesz też użyć proponowanego przez Nas formularza, lecz nie jest to obowiązkowe.

• Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest dołączenie dokumentu potwierdzającego zakupy w Naszym sklepie

• Zwrot pieniędzy za zakupiony towar wykonujemy w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu towaru na konto wskazane przez klienta.

• Koszt dostawy za zwrócony produkt zostanie oddany w kwocie równej najtańszej opcji z cennika wysyłek oferowanego przez Nas.

Formularz zwrotu reklamacji do pobrania tutaj,

REKLAMACJA

• Jeżeli produkt kupiony w Naszym sklepie posiada wady możesz go reklamować w terminie do 2 lat na podstawie przepisu kodeksu cywilnego (art. 556)

• Warunkiem uwzględnienia reklamacji jest dołączenie dokumentu potwierdzającego zakupy w Naszym sklepie.

• Ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

• Poinformować Nas o wadzie produktu możesz pisemnie w przesyłce, mailowo lub telefonicznie. Możesz też użyć proponowanego przez Nas formularza, lecz nie jest to obowiązkowe.

• Reklamacje związane z otrzymaniem uszkodzonego towaru powinny zawierać, protokół uszkodzenia sporządzony przez kuriera, jest to główny warunek przyjęcia reklamacji i jej rozpatrzenia.

W razie reklamacji w pierwszej kolejności prosimy o kontakt na e-maila:

kontakt@sklepmisiek.pl

lub na numer tel: 533454397.

My skontaktujemy się z Tobą i ustalimy sposób odbioru reklamowanego produktu.

(Wygenerujemy odpowiednią etykietę na reklamowany towar i zamówimy kuriera)

  SKLEP NIE PRZYJMUJE PRZESYŁEK ZA POBRANIEM,

więc wysłany w taki sposób towar zostanie zwrócony do nadawcy na jego koszt.

ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI:

SklepMisiek.pl

 ul.Boya Żeleńskiego 17

35-105 Rzeszów