Dostępność sklepu sklepmisiek.pl

O usłudze

sklepmisiek.pl to sklep internetowy. Można w nim przez całą dobę zamówić między innymi zabawki, książeczki, artykuły szkolne i biurowe. Zamówienie składa się na stronie sklepu, a towar dostarcza przewoźnik wybrany w koszyku (kurier, punkt odbioru albo odbiór osobisty).

Pełne dane sprzedawcy (nazwa firmy, adres, NIP) są na stronie Kontakt i dane firmy. Zasady sprzedaży opisuje Regulamin. Osobne strony informują o formach płatności, czasie i koszcie dostawy, czasie realizacji zamówienia oraz zwrotach i reklamacjach.

Jak korzystać ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Sklep działa na komputerze, tablecie i telefonie. Założenie konta nie jest wymagane.

1. Znajdź produkt: w menu kategorii albo w wyszukiwarce u góry strony.
2. Na stronie produktu sprawdź opis, cenę, dostępność i koszty dostawy. Wybierz liczbę sztuk i użyj przycisku „Dodaj do koszyka”.
3. W koszyku możesz zmienić liczbę sztuk albo usunąć produkt. Wybierz tam sposób dostawy i płatności.
4. Zamówienie możesz złożyć po zalogowaniu albo bez zakładania konta.
5. Podaj dane do zamówienia. Pola obowiązkowe są oznaczone gwiazdką. Jeśli czegoś brakuje, sklep wskaże pola do poprawienia.
6. Na stronie podsumowania sprawdź dane, produkty i kwotę. Zamówienie składasz dopiero przyciskiem „Złóż zamówienie i przejdź do płatności”.
7. Potwierdzenie zamówienia przychodzi na podany adres e-mail.

Formularze w sklepie nie mają limitu czasu na wypełnienie. Więcej wskazówek jest na stronach Jak kupować oraz Pytania i odpowiedzi.

Jak sklep spełnia wymagania dostępności

Sklep projektujemy i sprawdzamy według wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA. Na tych wytycznych opiera się norma EN 301 549, do której odwołuje się ustawa.

Treść, którą każdy może odebrać

• Zdjęcia produktów i przyciski z samą ikoną mają opisy tekstowe. Elementy ozdobne są pomijane przez czytniki ekranu.
• Tekst ma kontrast co najmniej 4,5:1 względem tła, a ramki pól i wskaźnik fokusu — co najmniej 3:1.
• Stronę można powiększyć w przeglądarce do 400%. Treść układa się wtedy w jedną kolumnę i nie wymaga przewijania w poziomie.
• Ważnych informacji nie przekazujemy samym kolorem: błędy są opisane tekstem, a linki w tekście są podkreślone.
• Ceny promocyjne i ceny sprzed obniżki są opisane także dla czytnika ekranu.

Obsługa bez myszy

• Sklep można obsłużyć samą klawiaturą, a element z fokusem jest wyraźnie zaznaczony.
• Pierwszym elementem każdej strony jest link „Przejdź do treści”, który omija nagłówek i menu.
• Strony mają tytuły, nagłówki i punkty orientacyjne: nagłówek, nawigację, treść główną i stopkę.
• Okna dialogowe przejmują fokus, a po zamknięciu oddają go w miejsce, z którego zostały otwarte.
• Przesuwające się karuzele z produktami można zatrzymać przyciskiem „Stop”.
• Po przejściu na inną podstronę fokus trafia na początek jej treści.

Zrozumiałe formularze

• Pola mają widoczne etykiety, a pola obowiązkowe są oznaczone.
• Błąd jest opisany tekstem przy polu. Po nieudanej próbie wysłania fokus trafia na pierwsze błędne pole.
• Przeglądarka może podpowiadać dane w polach adresowych (autouzupełnianie).
• Przed złożeniem zamówienia zawsze jest strona podsumowania, na której można wszystko sprawdzić i wrócić do koszyka.

Współpraca z czytnikami ekranu

• Język strony jest oznaczony jako polski.
• Przyciski, pola, listy wyboru i zakładki mają nazwy, role i stany dostępne dla technologii wspomagających.
• Komunikaty — na przykład o dodaniu produktu do koszyka, o błędzie albo o liczbie wyników wyszukiwania — są przekazywane czytnikowi ekranu bez przenoszenia fokusu.

Ostatni przegląd dostępności: 9 października 2026 r. Sprawdzaliśmy sklep automatycznie (narzędziem axe-core) oraz ręcznie: obsługą z klawiatury, przy powiększeniu i na wąskim ekranie, a także pod kątem informacji przekazywanych czytnikom ekranu.

Znane ograniczenia

Nie na wszystkie części sklepu mamy pełny wpływ. Wiemy o następujących ograniczeniach:

• Mapy punktów odbioru (InPost, ORLEN Paczka, Poczta Polska) dostarczają zewnętrzne firmy. Wybór punktu na mapie samą klawiaturą albo z czytnikiem ekranu może być utrudniony. Możesz wtedy wybrać dostawę kurierem albo skontaktować się z nami.
• Płatność online odbywa się na stronie operatora płatności, który odpowiada za jej dostępność.
• Filmy przy niektórych produktach pochodzą od producentów i mogą nie mieć napisów ani audiodeskrypcji.
• Pliki do pobrania (instrukcje producentów, formularz zwrotu w PDF) mogą nie być w pełni dostępne dla czytników ekranu. Zwrot można zgłosić także formularzem na stronie Zwroty i reklamacje.
• Banery i część opisów produktów przygotowują producenci. Mogą zawierać tekst umieszczony w grafice albo zdjęcia bez pełnego opisu.
• Okno z aktualnościami z Facebooka jest treścią zewnętrzną. Te same informacje są na naszym profilu, do którego prowadzi link u góry strony.

Jak zgłosić problem z dostępnością

Jeśli jakaś część sklepu jest dla Ciebie niedostępna albo trudna w obsłudze, daj nam znać:

• e-mail: kontakt@sklepmisiek.pl
• telefon: 533 454 397
• formularz kontaktowy
• list na adres podany na stronie Kontakt i dane firmy

Żeby zgłoszenie było skargą w rozumieniu ustawy, podaj w nim:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe i sposób, w jaki mamy się z Tobą skontaktować,
• której strony albo funkcji sklepu dotyczy problem,
• którego wymagania dostępności sklep nie spełnia i czego od nas oczekujesz.

Na skargę odpowiadamy w ciągu 30 dni od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanej sprawie termin może wydłużyć się do 60 dni — poinformujemy wtedy o przyczynie.

Niezależnie od skargi każdy może zawiadomić Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), że usługa nie spełnia wymagań dostępności. Organem nadzoru rynku dla usług handlu elektronicznego jest Minister Cyfryzacji.

Jeśli masz kłopot z odczytaniem tej strony, przekażemy te informacje w inny sposób — napisz albo zadzwoń.

Przydatne klawisze

• Tab i Shift + Tab — następny i poprzedni element,
• Enter albo spacja — uruchomienie przycisku, Enter — otwarcie linku,
• Esc — zamknięcie okna, menu albo listy podpowiedzi,
• strzałki — wybór w listach rozwijanych, grupach opcji i podpowiedziach wyszukiwarki,
• Ctrl + + i Ctrl + − — powiększanie i zmniejszanie strony w przeglądarce.